Résolution de problèmes

Cette page propose des pistes de résolution pour les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de l'ampli Spark 40.

Réinitialisation d'Usine (Factory Reset)

• Éteignez l'appareil.

• Appuyez et maintenez le bouton TAP en allumant l'ampli Spark, puis relâchez le bouton TAP lorsqu'il commence à clignoter.

• Maintenez le bouton TAP clignotant enfoncé jusqu'à ce que tous les quatre boutons LEDs (1~4) clignotent une fois, puis relâchez le bouton TAP.

• Le bouton TAP doit être relâché dès que tous les quatre LEDs clignotent.

• Appuyez sur le bouton TAP pour annuler la réinitialisation d'usine.

• Si le bouton TAP clignote et que la LED CH1 est allumée, cela signifie que le processus de réinitialisation d'usine est maintenant terminé.

• Ce processus réinitialisera tous les quatre préréglages stockés sur l'ampli Spark ainsi que ses informations d'appariement Bluetooth. Retirez Spark Amp des appareils reconnus dans les paramètres Bluetooth avant de procéder à un nouvel appariement.

Réinitialisation Bluetooth

Si vous rencontrez des problèmes d'appariement Bluetooth, veuillez essayer de réinitialiser la fonction Bluetooth de votre ampli Spark pour voir si le problème persiste.

Processus de réinitialisation Bluetooth

1. Éteignez l'appareil.

2. Appuyez et maintenez le bouton "Preset 4" (pendant 3 secondes) puis allumez l'ampli Spark.

3. Relâchez le bouton "Preset 4" jusqu'à ce que le bouton TAP commence à clignoter. La réinitialisation est alors terminée.

   Assurez-vous de supprimer Spark Amp des appareils reconnus dans les paramètres Bluetooth avant de procéder à un nouvel appariement.

Si vous continuez à rencontrer le même problème Bluetooth après avoir effectué la réinitialisation, veuillez envoyer une demande à Positive Grid.

Pas de son USB depuis l'ampli Spark

1. Assurez-vous que le volume de la musique sur le panneau supérieur de Spark est augmenté.

2. Vérifiez que le volume de votre ordinateur et des applications est augmenté.

3. S'il y a plus d'une connexion, la priorité sera AUX > USB > Bluetooth. Seul l'audio de priorité plus élevée sera joué. Assurez-vous de déconnecter les canaux audio inutilisés.

4. Si vous êtes sur Windows, assurez-vous d'avoir installé le pilote audio de Spark.

5. Passez à un autre port USB et/ou à un autre câble USB. Évitez d'utiliser un concentrateur USB si possible.

Pas d'audio Bluetooth depuis l'ampli Spark

1. Assurez-vous que le volume de la musique sur le panneau supérieur de Spark est augmenté.

2. Vérifiez que le volume de votre source audio (smartphone/tablette) et des applications est augmenté.

3. S'il y a plus d'une connexion, la priorité sera AUX > USB > Bluetooth. Seul l'audio de priorité plus élevée sera joué. Assurez-vous de déconnecter les canaux audio inutilisés.

4. Fermez toutes les applications en arrière-plan sur votre appareil pour éviter les interférences.

5. Éteignez le Bluetooth sur tous les appareils à proximité (haut-parleurs Bluetooth, Apple Watch, etc.) pour éviter les interférences.

6. Essayez un autre appareil iOS/Android si possible et voyez si cela aide.

L'ordinateur ne reconnaît pas Spark pendant la mise à jour du micrologiciel

1. Essayez un autre port USB, puis exécutez à nouveau le programme de mise à jour du micrologiciel. Note : n'utilisez pas de concentrateur USB.

2. Essayez de débrancher puis de rebrancher le câble USB de Spark.

3. Assurez-vous d'exécuter le programme de mise à jour du micrologiciel en tant qu'administrateur système.

4. Essayez un autre ordinateur.

"Spark Firmware Updater.app" n'est pas de l'App Store

1. Faites un clic droit sur le programme de mise à jour du micrologiciel.

2. Sélectionnez "Ouvrir".

3. Cliquez sur "Ouvrir" dans la fenêtre d'alerte.

Échec de la mise à jour du micrologiciel

1. Essayez de réinstaller le micrologiciel, cliquez sur le bouton "Éjecter" à la fin de la procédure et débranchez le câble USB.

2. Essayez un autre port USB, puis exécutez à nouveau le programme de mise à jour du micrologiciel. Note : n'utilisez pas de concentrateur USB.

3. Essayez de débrancher puis de rebrancher le câble USB de Spark.

4. Assurez-vous d'exécuter le programme de mise à jour du micrologiciel en tant qu'administrateur système.

5. Essayez un autre ordinateur.

Aucune sortie audio après la mise à jour du micrologiciel

1. Essayez de réinstaller le micrologiciel, cliquez sur le bouton "Éjecter" à la fin du processus et débranchez le câble USB.

2. Effectuez une réinitialisation d'usine.